Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Reparphone29 SARL, immatriculée sous le numéro SIRET 908 433 626 00011, dont le siège social est situé au :

2. Données collectées

Le site permet d’envoyer une demande de devis, de préparer une venue au magasin ou de demander un retour SAV sans créer de compte. Les informations recueillies sont :

• Informations des formulaires : nom, téléphone, e-mail facultatif (obligatoire si vous choisissez une réponse par e-mail), préférence de contact, appareil et panne. Selon la démarche, vous pouvez aussi renseigner les accessoires, une référence de réparation ou un code de déverrouillage facultatif.
• Données de navigation (Cookies) : Via l'outil Google Analytics.
• Données techniques : Stockées via nos infrastructures techniques (Cloudflare, Vercel et Firebase) pour assurer le bon affichage et la sécurité du site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées nous servent exclusivement à :

• Traiter votre demande de devis ou de retour SAV, préparer votre prise en charge au magasin et vous recontacter via notre application de gestion G-Rep.
• Analyser l'audience et les statistiques de visites (via Google Analytics) pour améliorer nos services.
• Garantir la sécurité et la performance technique du site et des demandes clients (via Cloudflare, Vercel et Firebase).

4. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Elles sont uniquement traitées par les services suivants :

• Google Analytics : Pour l'analyse de trafic.
• Cloudflare : Hébergement du site et relais des demandes clients.
• Vercel : Hébergement de l’application G-Rep qui traite les demandes.
• Firebase (Google) : Gestion de la base de données de l’application G-Rep et infrastructure.

5. Durée de conservation

Les données liées aux statistiques de navigation (Google Analytics) sont conservées pour une durée maximale de 14 mois. Les données techniques sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et à la sécurité du site.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour analyser son trafic. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces cookies ou retirer votre consentement à tout moment.

7. Vos Droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données.

Pour toute demande, contactez-nous par e-mail : contact@reparphone29.fr.